2WinStore hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
✅ Sản phẩm giao sai mẫu, sai phiên bản, sai số lượng
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video mở hộp)
Thời gian áp dụng:
Phụ kiện, game, TCG: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng
Máy game (Switch/PlayStation): trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng
1.2 Điều kiện hợp lệ
Sản phẩm còn nguyên tem, seal (nếu có)
Không trầy xước, không rơi vỡ, không vô nước
Có video mở hộp (đối với hàng online)
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã can thiệp phần mềm
1.3 Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
❌ Sản phẩm TCG đã xé seal / bóc pack
❌ Sản phẩm Mr Beast (đồ sưu tầm, hàng limited) đã mở hộp
❌ Máy đã mod, hack, cài phần mềm ngoài
❌ Hư hỏng do người dùng gây ra
❌ Sản phẩm thanh lý / giảm giá đặc biệt (đã thông báo trước)
